Conseiller indemnisation

Ressenti de l'usager : Négatif

Etant licencié depuis le 09/11/2022, 1er rendez-vous pour créer le dossier avec un conseiller très professionnel, il m'a été octroyé un conseiller financier peu professionnel... entre le 1er appel pour me dire que je ne veux pas lui transmettre certains documents, le 2ième appel où il me réclame certains documents avant même d'avoir pris le temps de lire le courriel que je lui ai fait parvenir.
Je me présente en date du 15 février 2023 (dossier toujours en étude) à l'agence pour prendre rendez-vous avec mon conseiller financier car j'ai plusieurs questions , l'on précise qu'il va me recontacter par téléphone, j'ai juste reçu un courriel en me disant que mon dossier est complet mais toujours pas de réponses à mes questions.
comment faire ?
Qui peut répondre à mes questions?
J'ai fait la demande pour changer de conseiller, on me la refuse.
Cordialement.