Bonjour Kurt Dss,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant l’utilisation de la e-photo dans le cadre d’une demande de permis de conduire.
Pour votre information, le code e-photo ne peut être utilisé qu’une seule fois.
En effet, dès lors que vous avez validé une première demande, le code ne peut plus être utilisé.
C’est pourquoi, lors de la réalisation d’une nouvelle demande, il convient soit de déposer une nouvelle demande avec une nouvelle e-photo, soit d’utiliser une des quatre photos papier qui ont été fournies avec la e-photo.
Soucieux d'améliorer la qualité du service aux usagers, sachez que nous prenons en compte vos observations pour améliorer le service rendu.
En recueillant les retours des usagers, le site Services Publics +aide les administrations à comprendre ce qui pose problème aux usagers, et à agir pour y remédier. La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.
Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous et nous travaillons quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.
Bien à vous,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 11/05/2023
