Changement de Région CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

J'était étudiante dans le 37 pour mes deux première années d'études, lorsque j'ai déménager, et changer de région d'études, dans le 35, personne ne ma dit qu'il fallait que je fasse un nouveau compte pour toucher mes allocations logements.
Lorsqu'on m'en a parler, je me suis empresser de la faire, dans ma nouvelle région. La demande a été faite au mois de novembre, aujourd'hui nous sommes en février, et je ne touche toujours rien. J'ai essayer de contacter la CAF avec mon mes codes et informations, par téléphone je n'ai pas réussi car mon numéro d'allocataire ne fonctionne pas. par mail, c'est un message automatique, qu'il nous envoie pour se débarrasser de nous. Ma dernier option est de me déplacer directement sur place, car le chevauchement des deux compte CAF bloque quelque part. et donc je ne touche pas l'argent que je devrait recevoir depuis septembre. Aujourd'hui la CAF me doit environs 615 Euro, dont j'ai besoin pour vivre. Mais malheureusement les choses ne ce passe pas comme prévu.

Inconnu50 le 17/02/2023 - Ille-et-Vilaine

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Réponse du service Caf d'ILLE-ET-VILAINE

Bonjour Inconnu50,

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est utile pour améliorer la qualité de nos services. Nous nous excusons des difficultés que vous rencontrez lors de votre démarche. Nous sommes conscients que certains incidents techniques peuvent survenir sur le site Caf.fr et ainsi empêcher la bonne réalisation de la demande de prestations. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier.

Je vous invite à faire une nouvelle demande de prestation directement sur CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf nous joindre au 3230 ou vous rendre dans l'un de nos accueils avec ou sans rendez-vous. En cas de difficulté à faire cette démarche, je vous invite à retrouverez les points d'accueil et les modalités de contact sur CAF - Ma Caf - Contacter ma Caf. Un conseiller Caf pourra vous accompagner et répondre à vos questions.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Fanny, pour Caf d'ILLE-ET-VILAINE
Date de la 1ère réponse 18/02/2023

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