Non paiement AJJPP

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande AJPP a été effectué fin septembre 2022. J'ai effectué de nombreux coup de téléphone afin de savoir l'avancement de mon dossier, on me reponds d'attendre mais que mon dossier est complet.

En janvier 2023, je recois une demande car il manque une piece a mon dossier... je le renvoie rapidement. Il valide enfin mon dossier début février.

J'envoie mes attestation mensuelle mi février 2023. J'ai appelé peu après, on me dit que tout est ok, que le delai de traitement est de 3 semaines. Je rappelle ce jour ppur savoir l'avancement et on me répond qu'il traite ceux de fin novembre 2022.

Je vis sur 1 salaire depuis des mois, je n'ai pas choisi de mettre en pause mon activité professionnelle
Mais là, ça devient très très compliqué financièrement.
J'ai beaux leurs expliqué il ne peuvent rien faire. Je ne sais vraiment plus quoi faire...

Justine2810 le 17/02/2023 à 70100 Gray

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES

Bonjour, 

merci de votre témoignage qui nous aide à identifier les points d'amélioration de nos services.

Les Caf rencontrent actuellement des difficultés dans le traitement des dossiers ce qui entraine des délais parfois importants dans les réponses données. J'en suis désolée et je vous assure que nous travaillons à la résolution de ces difficultés mais cela prend du temps. Et je comprends tout à fait que cette explication n'est pas suffisante pour vous. C'est la raison pour laquelle je vous invite à reprendre contact avec votre Caf pour signaler l'urgence de votre situation et demander la priorisation de votre dossier. La prise de rendez-vous peut se faire en ligne pour vous éviter tout déplacement et vous pouvez demander un rdv par téléphone. 

J'espère que le versement d'AJPP pourra être déclenché au plus vite,

Cordialement,
Julia, pour CAISSE NATIONALE DES ALLOCATIONS FAMILIALES
Date de la 1ère réponse 24/02/2023

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