Retard versement ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis la validation de mon dossier mi août 2022, je n'ai toujours reçu aucun versement.
La réponse est d'être patient.
Cela fait 7 mois et on me dit encore d être patient.
Il n'y a aucune réponse sur le delais.

Mc le 17/02/2023 - Cantal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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