Gestion de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est incroyable j'essaye de renouveler ma carte de résident algerien de 10 ans. Je vis en france depuis 1961 et j'ai fait une demande ça fait plus de 6 semaines. On me repond que ma demande a ete refusé car il faut avoir 13 ans alors que j'ai 73 ans. Cela dit c'est vraiment le parcours du combattant et je doit me rendre de nouveau à la préfecture d'autant que j'ai demandé le réintégration a la nationalité francaise et ca bloque de partout, c'est tres dure.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture du Rhône

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience récente. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre démarche de renouvellement de votre carte de résident.

Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note des points soulevés. Nous allons examiner les procédures en place afin de fluidifier le traitement des demandes et mieux accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.

Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour simplifier les procédures et rendre nos services plus accessibles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Nous sommes à votre écoute pour vous guider au mieux dans vos démarches.

Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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