Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour sur votre expérience récente. Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous regrettons les difficultés rencontrées lors de votre démarche de renouvellement de votre carte de résident.
Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos services. Nous prenons bonne note des points soulevés. Nous allons examiner les procédures en place afin de fluidifier le traitement des demandes et mieux accompagner les usagers dans leurs démarches administratives.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour simplifier les procédures et rendre nos services plus accessibles. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question. Nous sommes à votre écoute pour vous guider au mieux dans vos démarches.
Votre satisfaction est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous prions d’agréer nos sincères salutations.
Cordialement,
Le bureau des affaires générales et du contentieux pour la Préfecture du Rhône
Date de la 1ère réponse 03/04/2024
