impossibilité de joindre des justificatifs

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai utilisé la transaction 'modification' afin de préciser la nouvelle composition du bureau de l'association que je préside.
Après avoir complété l'ensemble des informations sur les personnes, je n'ai pas pu joindre les justificatifs demandés.
Il s'agit d'un compte-rendu d'assemblée générale scanné après signatures, qu'il m'a été impossible de joindre . Un message d'anomalie me précisant que chaque fichier ne peut dépasser 1936 KO. Cette information devrait apparaître avant toute saisie!
Or, mon document est constitué de 4 pages faisant chacune entre 1972KO et 2239KO. Comment faire?
Sachant que le préfecture de Meaux m'a renvoyé le dossier papier que j'avais adressé dans un premier temps, me demandant de l'enregistrer par télé-traitement?

ES77181 le 17/02/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Seine-et-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la transaction de modification de la composition du bureau de votre association. Nous comprenons votre frustration face à l'impossibilité de joindre les justificatifs demandés en raison de la limite de taille des fichiers.

Votre remarque sur l'information tardive de cette limite est pertinente. Nous allons prendre en compte ce retour pour améliorer l'ergonomie de la transaction et afficher cette limite plus tôt dans le processus.

Nous vous informons également que les associations sont gérées entièrement à la préfecture de Melun depuis le 1er janvier 2022 et non plus en sous-préfectures.

Pour votre situation, nous vous invitons à fractionner votre document scanné en plusieurs fichiers inférieurs à 1,5 ko et abaisser la résolution de votre scanner avant de les joindre. Si toutefois vous rencontrez de nouvelles difficultés, n'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Votre retour nous permet d'améliorer continuellement le service rendu aux usagers. Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d'agréer nos sincères salutations.

Cordialement,
Audrey, pour MI-ATE-départemental de la Seine-et-Marne
Date de la 1ère réponse 05/03/2024

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