Parcours du combattant ma prim renov
Ressenti de l'usager : Neutre
En 2021 je fais une demande de PAC et poêle à granulés , j'ai déjà un dossier ma prime renov mais entre temps je me suis séparée. Le dossier est au nom de mon ex mari mais les papiers à mon nom. Le parcours du combattant commence quand il faut mettre le dossier à mon nom. Des dizaines de mails, appels, envoie de documents ! Plusieurs mois après j'ai enfin un accord, je commence les travaux en octobre 2021. En janvier dernier, l'entreprise me contacte car la prime renov refuse de les payer. Le dossier est resté au nom de mon ex mari! Je vais sur mon dossier et effectivement sur la 1er page ce n'est pas à mon nom et sur la page de la commande c'est mon nom? Le parcours du combattant recommence, mails appels pour me dire que mon dossier est rejeté car non conforme ! Je n'ai plus qu'une solution, un recommandé sans retour à ce jour! Et je tiens à préciser que l'entreprise m'a fait comprendre que si la prime renov ne payait pas, ce serait à moi! Près de 14000€. Je n'ai jamais vu un service aussi désastreux que ma prime renov !