La galère et le stress CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
en 2008 j'ai été victime d'un très grave accident qui m'a occasionné un sévère traumatisme cranien. Celui-ci m'a laissé de nombreuses séquelles cérébrales ( épilepsie etc ) J'ai donc été placée en ALD pour ces séquelles et les soins qu'elles engendrent ( consultations avec les spécialistes, traitements, IRM etc ) Cette ALD a déjà été renouvelée 2 fois : à chaque fois je recevais un avertissement de Ameli par courrier, ainsi j'avais le temps de faire ma demande de renouvellement.
Mais à ma dernière consultation , en passant ma carte vitale, le médecin m'a dit que la prise en charge de l'ALD était terminée depuis fin 2022 ! Je n'ai jamais rien reçu de la CPAM. On vient de refaire la demande et j'ai dû avancer les frais. Je suis furieuse parce que une ALD ce n'est pas une gripette, Longue Durée ce n'est pas dur à comprendre, de plus mon dossier indique bien des séquelles à vie ! J'espère que le renouvellement va arriver rapidement ( ne sera pas refusé car il faudra encore faire des recours et ça aussi c'est épuisant quand on est malade ). L'administration française va vraiment mal ...

Tartofrez58 le 17/02/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Tartofrez58,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience.

En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel.

Votre dossier étant manifestement encore en cours d’instruction, nous vous invitons à contacter nos services afin de faire le point sur votre demande.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sabine
Date de la 1ère réponse 17/02/2023

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