Cela fait 4 mois et demi que j’attends mon permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait la demande du permis de conduire le 1 octobre 2022 et je ne l’ai toujours pas.
Actuellement mon permis provisoire est expiré et je suis donc dans l’incapacité de conduire, ce qui me bloque fortement.
Je ne comprends pas pourquoi les délais moyens sont des 3 semaines et qu’en quasiment 5 mois je n’ai toujours pas reçu mon permis.
Je ne peux contacter personne par téléphone pour avoir des avancées.
Que faire ?

Nina le 17/02/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Nina,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et nous vous souhaitons une bonne journée.

Bien à vous
Anais, pour ANTS

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