ACCORD DE PAIEMENT VALIDÉ MAIS TOUJOURS PAS PAYÉ

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé mi septembre 2022 les documents nécessaires pour obtenir le paiement de la subvention de MaPrimeRénov4 de l'Anah et j'ai eu la validation assez rapidement.
Début janvier 2023, j'ai téléphoné pour savoir où en était le dossier de mise en paiement, il m'a été répondu que cela était en cours et que si ce n'était pas fait mi janvier, de rappeler, ce que j'ai fait. Il devait avoir une intervention pour que cela soit réalisé, mais nous somme mi février et toujours rien. Je vais donc appeler à nouveau, mais je suis confiant car je sais que cela viendra.

GUID0O3 le 16/02/2023 - Allier

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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