volonté service public de qualité 16/02/2023 Hérault (34)

Ressenti négatif

ANTS - changement de carte grise

Difficile de faire tout seul la démarche. C'est complexe pour des personnes qui ne sont pas tous les jours devant un ordinateur. Le mot d'ordre du service public est l'accessibilité à tous, or ce n'est pas le cas ici. Ça entraine que des services privés fassent payer pour réaliser la demande pour ceux qui ont de la difficulté à le faire seul, vraiment inégalitaire.

5 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour volonté service public de qualité,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Pour votre information, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Vous avez aussi la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers »)

Sachez également que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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