En attente certificat attestation mutation

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Depuis le 25 novembre, la nouvelle CAF de mon fils (Hauts-de-Seine) attend que son ancienne Caf (Val d'Oise) lui envoie son attestation de mutation. Il envoyé un mail à cette dernière pour lui demander pourquoi cela prenait tant de temps. Réponse : son courrier est en attente de traitement. Outre le fait qu'il ne touche pas ses Apl depuis novembre, il risque de ne pas pouvoir obtenir son allocation Mobili Jeune car il ne lui reste plus qu'un mois pour valider son dossier !
Pourquoi cela coince comme ça ? Ce n'est quand même pas compliqué d'envoyer un papier par voie électronique? Il est en colère et plus que tout a du mal à boucler son budget !
Merci de faire accélérer les choses.

Ag le 16/02/2023 - Val-de-Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Caf du VAL D'OISE

Bonjour,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons que votre expérience avec nos services se soit ainsi déroulée. 

Les services de la Caf rencontrent actuellement une charge de travail importante, nos équipes se mobilisent au quotidien pour garantir la meilleure qualité de service possible.

Vous pouvez rencontrer un gestionnaire conseil.
Pour prendre rendez-vous avec un conseiller de la Caf, nous vous invitons à vous connecter sur caf.fr en indiquant votre code postal. Cliquez ensuite sur Contacter ma Caf > Prendre un rendez-vous physique ou téléphonique.
Vous pourrez, ainsi, prendre directement rendez-vous aux jours et horaires qui vous conviennent.

Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Tatiana

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