4 heures pour un formulaire de redemandé CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

4h pour remplir un formulaire qui aurais dû prendre 5min, délais d'actualisation supérieur à 5 min, champ refusés sans raison (on me demande le sexe de mon père)

un citoyen le 14/02/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Un citoyen,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H). Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Pour votre information, la pré-demande n'est pas obligatoire. Celle-ci vous permet de gagner du temps en mairie lors du dépôt de votre demande.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles.

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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