Carte d'identité à renouveler ou le désert administratif

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je pense faire partie de ces nombreux citoyens respectueux des règles , payant des impôts et n'exigeant pas forcément grand' chose . Toutefois on arrive maintenant au comble du comble , non seulement on ne peut plus avoir de médecin , de dentiste pour se faire soigner, mais maintenant on ne peut plus avoir dans un délai raisonnable de pièce d'identité . J'ai en effet voulu renouveler ma carte d'identité en faisant une 1ère étape de pré-demande difficile, car le formulaire n'était pas disponible de suite pour des raisons techniques et les n° de téléphone censés aider les utilisateurs ne sont que des machines, pas un accompagnement humain possible .... Après avoir réussi tout de même la première étape , la deuxième étape qui consiste à avoir un RDV auprès d'une mairie semble pire ... Aucun RDV dispo sur les sites des mairies en proximité , dois-je demander le chèque essence pour aller dans un autre département ? On parlait de simplification administrative ... juste des paroles et pas d'actes.... on parlait de proximité avec les administrés.... des paroles mais aucun élément factuel pour le démontrer . Comment en est-on arrivé là ? Je suis dépité par autant de mépris et de cynisme . Aurai-je une réponse un jour ? Aurai-je surtout un RDV un jour ? Si éventuellement vous pouvez aider à trouver de vraies solutions . Merci et je ne pense pas avoir été injurieux dans mes propos, juste las de ne pas être traité avec respect .

un citoyen bien ordinaire le 15/02/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour un citoyen bien ordinaire,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la demande de renouvellement de votre carte nationale d’identité depuis notre portail ANTS.

La démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.

En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Concernant le moteur de recherche, celui-ci est actuellement en phase de test, le raccordement des mairies à celui-ci s'effectue progressivement.

Il est donc normal que certaines mairies soient absentes du résultat de la recherche.
Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien suivant : https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Il conviendra de la contacter ou de vous rendre sur son site internet afin de connaître les modalités de prise de Rendez-Vous.

Pour rappel, le lieu de la demande ne dépend pas obligatoirement de votre domicile, vous pouvez vous rendre dans n'importe quelle mairie, à condition que celle-ci soit équipée d'une station d'enregistrement.

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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