Dossier retraite : parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

C' est un parcours du combattant, un labyrinthe pour avoir des réponses précises à des questions précises. Réponses qui parfois ne correspondent pas a la question.

Mars 2021 , demande de RDV CARSAT (recommandé) : Septembre toujours pas de réponse ni contact

Avril 2021 reçu mail de l'Assurance Retraite pour m'indiquer que je serai contacté par un technicien pour réponse CARSAT a une de mes questions : Septembre toujours pas de contact

Septembre 2021 Ayant faite ma demande départ retraite ai eu Rdv CARSAT , Personne très avenante et répondant a toutes mes questions étant restées sans réponse (un peu tard)

Lors de ce Rdv cette personne m'a remise une simulation de ma retraite "en tête Info Retraite" Rien à voir avec la Simulation Marel via sites : Carsat / Info retraite / Assurance retraite / AGIRC ARRCO
BILAN = 16% d'écart

- Délais réponses "Assurance retraite" très bien
- AGIRC ARRCO : injoignables , et autres .......... je n'en dirais pas plus

260260 le 19/10/2021 - Morbihan

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour 260260,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Les collaborateurs de la CARSAT sont mobilisés pour conseiller et accompagner les futurs retraités dans cette étape importante de la préparation au départ en retraite. Nous prenons note de vos remarques et difficultés rencontrées.

A la lecture de votre témoignage anonyme, je comprends que vous avez déposé votre dossier de retraite.

Vous pourrez bientôt, profiter de nos services en ligne grâce à votre espace personnel sur https://www.lassuranceretraite.fr, nous vous accompagnons tout au long de votre retraite et vous offrons de nombreux services : attestation de paiement, attestation fiscale mais aussi des conseils pour bien vieillir (inscription gratuite à des ateliers de prévention, information sur l'adaptation du logement..).

Nous vous souhaitons une belle retraite.

Bien à vous,
Linda, pour CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 19/10/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour 260260,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées pour obtenir des réponses à vos interrogations.
A la lecture de votre témoignage, nous comprenons que vous avez engagé les démarches pour votre départ en retraite.
Nous vous informons que le suivi de votre demande de retraite complémentaire est accessible en ligne via votre espace personnel www.agirc-arrco.fr.
De plus, les conseillers retraite de nos centres d’information Agirc-Arrco sont joignables par téléphone au 0 820 200 189, du lundi au vendredi de 8h30 à 18h sans interruption. (0,09€/min + prix appel).
Afin d’avoir moins d’attente au téléphone, nous vous conseillons de nous contacter à partir du mercredi et de privilégier les heures creuses, à savoir de 8h30 à 9h00, de 12h00 à 14h00 et de 16h00 à 18h00.
Nos conseillers sont à l’écoute afin de vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons que ces difficultés sont maintenant derrière vous,

Cordialement,
Marjorie, AGIRC - ARRCO
Date de la 1ère réponse 19/10/2021

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