Ma Prime Rénov : le dossier bloqué et l'hiver arrive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, Depuis le mois de juillet nous avons fait un dossier ma Prime Rénov.
Suite à plusieurs bugs sur le compte, le dossier est bloqué. Nous ne comptons plus les appels téléphoniques. Ils doivent supprimer le dossier afin d'en créer un nouveau pour que nous puissions avoir l'accord et commencer les travaux d'installation de la chaudière.
L'hiver est là et dans la maison vit une grand-mère de 91 ans et qui a froid. Pouvez vous nous venir en aide.
Merci, cordialement.

chanchan le 18/10/2021 - Corrèze

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Réponse du service ANAH

Bonjour

Les demandes d’annulation nécessitent un délai supplémentaire, un courriel de confirmation vous sera envoyé très prochainement afin que vous puissiez déposer un nouveau dossier .
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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

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