ANTS annonce m'envoyer un mail avec une solution, mais rien

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour
Voila plus de 10 jours que je me connecte à ANTS dont j'ai un compte, mais il y a un problème de mot de passe à la connexion qui n'est pas reconnu. Alors je demande une réinitialisation de mot mais problème mon adresse mail contient une erreur. Donc j'ai téléphoner et ont dit dans 48 heures j'aurai un mail pour réinitialisation de mot de passe. Et voila plus de 8 jours et toujours rien.Donc aujourd'hui je ne sais plus quoi faire pour avoir une nouvelle carte grise.

kikosimba le 18/10/2021 - Loiret

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kikosimba,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous précisez être bloqué pour vous connecter à votre compte ANTS.
Si l’adresse mail renseigner lors de la création de votre compte est incorrect, nous vous invitons à compléter notre formulaire de contact ensuivant ce lien https://ants.gouv.fr/contactez-nous (sélectionner l’objet : voxusagers) en communiquant votre identifiant ainsi que votre bonne adresse mail.
Une modification de votre adresse mail est nécessaire par notre équipe afin de pouvoir réinitialiser votre mot de passe.

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 21/10/2021

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