Jonathan 14/02/2023 Var (83)

Ressenti négatif

Retard de paiement

Voilà 8 mois que j'attend le paiement de ma prime renov.
J'ai contacté le ministre de la transition énergétique la première ministre écrit en AR à ma prime renov contacter les conseillers tout les 2 semaines. Mais rien y fait... dossier toujours en attente d'instruction... que faire c'est inadmissible.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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