Problème changement carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjours j’ai acheté un véhicule sauf que le vendeur s’est trompé sur l’orthographe de mon prénom ce qui bloque le système.
Je n’arrive pas à envoyer les photos de la carte grise et du certificat de cession qui sont trop volumineux.
Je tourne en rond pour rentrer en communication avec l’ants mon dossier est bloqué et personne me répond.
Ça fait 5 h que je perd mon temps tout aurait été plus simples avant je serais venu avec tout mes papiers et 1h après j aurais eu ma carte grise.
La dématérialisation du système me fait perdre mon temps.
Bonne journée

Gwen le 14/02/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Gwen,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.

Sachez que nos équipes mettent tous en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Vous avez également la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : VoxUsagers)

Et si jamais, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?