Ajout catégorie Permis D

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
J'ai passé mon Titre Pro de conducteur routier de voyageurs pour l'obtention du permis D et D1
A contrario du permis B, il n'y a pas de permis provisoire en attendant la fabrication du permis définitif.
Cela fait près d'un mois et demi que mon dossier est "en cours d'instruction".
Tant que je n'ai pas reçu le permis je ne peux pas travailler, et mon employeur attend désespérément que j'arrive.
Comment une profession en pénurie de conducteur doit subir un tel retard ! Déjà pour constituer le dossier il faut attendre la validation du TP (environ 15 jours) donc en tout il faut 2 mois pour commencer à travailler !
Quand on appelle ANTS tout le monde s'en fiche

Mikko le 14/02/2023 - Pas-de-Calais

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour MIKKO,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire suite à l'obtention de votre permis D / D1.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

L'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage votre histoire, en vous souhaitant une belle journée.

Bien cordialement
Emeline, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 06/04/2023

Mikko n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?