Impossible de comprendre ce qu'il faut faire

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour aider une jeune femme roumaine qui manie mal le français et l'informatique, et qui s'est vu retirer son permis de conduire français en Roumanie par suite d'une infraction, pour 30 jours, il est impossible de savoir comment récupérer ce permis que la police roumaine a renvoyé en France.
Si on essaie de demander une copie la démarche est impossible et l'attente démesurée
Il faudrait un service dédié pour les cas particuliers. Les lignes de demandes de renseignements sont insuffisantes
merci

GENEVIEVE le 14/02/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour GENEVIEVE,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Nous vous invitons à vous rapprocher de la préfecture de votre département de résidence afin de faire un point sur les droits à conduire.

Il sera possible également de prendre connaissance des modalités de restitution de ses droits.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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