Trop perçu d apl injustifié

Ressenti de l'usager : Négatif

Au mois de novembre 2021 je m'aperçois dans mon espace allocataire que la Caf m'a notifié de 2 dettes environ 500 euros chacune. Je précise qu'aucun courrier ne m'a été envoyé ni aucune notification par mail pour m'en informer.
Ayant strictement les mêmes ressources depuis plus d'un an et demi, à savoir indemnités pôle emploi sans activité professionnelle, j'appelle donc la caf pour comprendre la situation sachant que je ne peux pas déclarer mes ressources a la caf puisqu'elle les récupère directement auprès du pôle emploi. Après plusieurs appels avec differentes conseillères aucunes explications ne m ai donné.
Je prend donc rdv a 1h30 de chez moi car pas de dispo a Toulouse et la professionnelle que je rencontre me dit qu il s'agit d'une erreur informatique de la CAF, que les indemnités pôle emploi ont été doublées dans leur système. Elle rempli devant moi un dossier mais me conseille de faire une demande de remise de dette au cas où son dossier soit traiter avec du retard.
Je repars soulagée du rdv malgré les frais kilométriques. A ce jour, mi février 2023, la dette m'a été confirmé, le mois prochain la caf va me prélevé une partie de la dette, mes réclamations restent sans réponses et mon apl a baissé sans aucunes explications.
Que se passe t'il dans vos services ? Je ne peux plus payer mon loyer et je dépose un dossier de surendettement. Merci la Caf, vos erreurs et l incompétence de certains de vos agents vont propulser une famille a la rue