Bug sur la plateforme NATALI

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors de ma démarche pour une demande de naturalisation par décret sur la plateforme NATALI, j’ai eu un bug lors de la « saisie de ma demande » Plus précisément « mes ressources », car lorsque je j’introduis et rempli mes informations sur « mes autres ressources » et « mes situation précédente » et que je valide ces informations là, elles ne s’affiche donc pas sur le récapitulatif.
Merci pour votre aide
Cordialement.

SEIKO le 14/02/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Val-d'Oise

Bonjour,

Dans un premier temps merci pour votre retour, nous présentons nos excuses pour le délai de réponse à votre message, la préfecture du Val-d'Oise n'étant pas engagée dans la démarche Services Publics + au moment des faits.

Nous sommes navrés du problème que vous rencontrez, nous n'avons malheureusement pas de contrôle sur la plateforme NATALI. Je vous invite de ce fait à utiliser le formulaire de contact de la plateforme que vous trouverez sur le lien suivant : https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/contact

Sachez que nous prenons en considération les retours de nos usagers afin d'améliorer votre satisfaction ainsi que le service rendu.

Cordialement,
Toëvy, pour Préfecture du Val-d'Oise
Date de la 1ère réponse 04/05/2023

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