SITE QUI NE MARCHE PAS

Ressenti de l'usager : Négatif

Je dois effectuer un renouvellement de passeport, cependant une pré demande est obligatoire pour prendre RDV auprès de la mairie mais lorsque je me connecte sur l'ANTS et clique sur "nouvelle demande" le site me dirige vers une page qui se met en erreur.
Il est donc IMPOSSIBLE d'effectuer de prè demande.
Lorsque l'on met en place des services/ démarches en ligne on s'assure avant tout d'avoir des sites qui fonctionnent.
Les démarches liées aux services publics sont de plus en plus compliquées et malheureusement elles sont dématérialisées alors que l'évolution du service publique ne suite pas du tout.

Faite fonctionner le site si vous exigez de telles démarches!

js le 14/02/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour js,

Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour effectuer une pré-demande de renouvellement de votre passeport sur notre site ANTS.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS peuvent subir des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Pour votre information, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

En effet, la pré-demande n'est pas obligatoire, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous vous souhaitons une agréable journée.

Cordialement,
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

2 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?