ANTS - Impossible de finaliser les demandes ce jour

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que j'ai RDV aujourd'hui en mairie, il est impossible de finaliser les dossiers.

Le serveur renvoie différentes erreurs (notamment des HTTP 500) depuis ce matin.
J'ai réussi au bout d'1H30 de bataille de finaliser le dossier pour ma fille mais impossible de passer la validation pour le mien.

Problème majeur : il n'est même pas possible de contacter une véritable assistance. Le 3400 n'offre qu'une suite de messages d'aucune aide.

cyberdad13 le 14/02/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour cyberdad13,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant l’utilisation du site ANTS.

L’erreur que vous nous signalez provient d’une anomalie identifiée par notre service technique entraînant une instabilité du service de demande en ligne qui est à ce jour résolu.

Pour information, la pré-demande est facultative et vous permet uniquement de gagner du temps en mairie pour le dépôt de votre dossier.

Il est toujours possible de compléter un Cerfa papier, remis sur place, en mairie et faire valider la demande dans leurs locaux.

Si votre demande est toujours d’actualité, nous vous invitons à effectuer votre pré-demande depuis votre espace usager.

En cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ici

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation s’est améliorée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?