Demande de renouvellement de CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Quel bonheur de tout pouvoir faire grâce à l'internet depuis chez soi !
Evidement, faudrait-il encore que cela fonctionne !

Hé oui, pour cela les moyens devaient être à la hauteur des annonces émises dans les discours.
Heureusement, qu'il ne me déplait pas d'utiliser un ordinateur, sur lequel je réalise énormément d'opération divers et variées.

J'ai passé plus de trois heures pour parvenir à déposer deux demandes de renouvellement de carte d'identité. Trois heures !
Si le site est de qualité, les coupures ont été incessantes tout au long de ce laborieux parcours d'enregistrement. Je ne compte plus le nombre d'erreur de serveur qui se sont affichées sur mon écran, obligeant à reprendre presque la totalité de l'opération à chaque fois. Je ne vais pas m'énerver, cela ne sert à rien, mais finalement, rien ne vaut d'avoir des personnes compétentes face à soi et de les rémunérer convenablement, que des machines aussi peu efficaces !

phil le 16/02/2023 - Eure-et-Loir

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour phil,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience suite à l’utilisation de notre service de pré-demande.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors de la demande de renouvellement de votre carte nationale d’identité depuis notre portail ANTS.

La démarche de pré-demande est facultative. Elle a pour but de simplifier la demande de titre au moment du dépôt de dossier en Mairie et permet de réduire la durée de votre rendez-vous.

En cas de blocages ou de difficultés, vous pouvez continuer à effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement.

Vous pouvez retrouver la liste des mairies habilitées à effectuer des demandes de passeports et de cartes d'identité via le lien
suivant :https://passeport.ants.gouv.fr/services/geolocaliser-une-mairie-habilitee

Nous espérons que ces conseils vous seront utiles.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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