502 Demande de carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Informaticien depuis 23 ans, je me suis connecté à https://predemande-passeport.ants.gouv.fr/ pour une demande de carte d'identité. Passons sur le fait qu'il faille, à l'ère de l'informatique, 8 mois pour en faire une...
45 minutes plus tard, j'ai péniblement atteint l'étape 2, mais il y en a 7, et je ne peux pas consacrer 3h à cette démarche qui devrait prendre 10 minutes (je crains pour ma santé mentale). Je vais mettre mon réveil à 2h du matin, en espérant qu'un "batch" ne passe pas au moment où je me connecterai.
En tant que citoyen et expert dans le développement logiciel, je suis abasourdi qu'on en soit encore là en 2023.

amacloud le 13/02/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour amacloud,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

En raison d'une forte affluence, les sites de l'ANTS subissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

En parallèle, nous vous conseillons d’utiliser une version à jour de votre navigateur internet et de vider régulièrement les caches et les cookies afin d’éviter les anomalies.

En cas de besoin lors de vos prochaines démarches sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 09/05/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?