Caf rembourse

Ressenti de l'usager : Négatif

La CAF m’a mis une dette que j’ai dû rembourser par erreur, je leur ai envoyé tous les documents nécessaires pour traiter mon dossier, cette histoire date de 2019. A ce jour mon dossier n’a toujours pas été traité et ils ne m’ont toujours pas remboursé. Quand je vais prendre rendez-vous sur Internet il n’y a jamais de créneau. Quand j’écris un mail on me dit que ma demande a été traitée mais sans aucune autre explication. Je suis allé sur place, la personne me dit qu’elle n’a pas les compétences pour traiter mon dossier et que ça se passe en ligne. Je suis vraiment très très très déçu de la gestion des dossiers de la CAF. Depuis que c’est sur Internet, le service de la Caf est lamentable. Très très déçu.

Djohra93 le 14/03/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de SEINE-SAINT-DENIS

<p lang="FR-FR">Bonjour,&nbsp;&nbsp;</p>

<p lang="FR-FR">Je vous invite à prendre un rendez-vous&nbsp;en agences familles le jeudi matin pour un rendez-vous physique.&nbsp;Vous pouvez également prendre un rendez-vous téléphonique pour les autres jours de la semaine. Vous pourrez échanger avec un expert qui pourra vous renseigner sur votre dossier.</p>

<p lang="FR-FR">Comment prendre ce rendez-vous ? Sur caf.fr, cliquez sur Ma Caf dans le bandeau foncé, puis sur Ma Caf dans le bandeau&nbsp;bleu clair, puis sur&nbsp;“Prendre un rendez-vous"&nbsp;dans la partie&nbsp;“Nous contacter”. Choisissez le motif :&nbsp;“09 Je dois de l’argent à la Caf ou je conteste une décision”&nbsp;puis cliquez sur&nbsp;“Je souhaite des explications sur ma dette”. Plusieurs créneaux de rendez-vous téléphoniques s’afficheront.</p>

Cordialement,
Caf de SEINE-SAINT-DENIS
Date de la 1ère réponse 27/03/2023

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