Conseillère agressive

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour une demande concernant une suspension de l'Aah de ma femme, la conseillère de la Caf m'a répondu avec agressivité que c'était comme cela et qu'il fallait attendre la fin de l'année. J'ai bien compris mais j'ai voulu demander comment cela allait se passer, elle m'a répondu : j'ai répondu à votre question et maintenant, je raccroche. Et elle m' a raccroché au nez sans autre explication.

Ergen le 14/03/2023 - Rhône

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Une suspension peut être positionnée pour différentes raisons. Je vous invite à prendre un rendez vous depuis votre espace caf sur le caf.fr. 

Vous pourrez prendre un rendez vous physique ou téléphonique avec un technicien qui vous apportera plus de détail. 

En espérant que vos prochaines démarches avec la caf se passent bien. 

La caf reste à votre disposition.

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 16/03/2023

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