Le service Fraude de PE aux abonnés absents

Ressenti de l'usager : Négatif

Voici plusieurs semaines que je tente de contacter le service Fraude de PE par le biais de mon espace personnel à la demande de PE car j'ai constaté une Fraude Massive à Pole Emploi de la part d'un employeur.

Comme indiqué, je dispose de nombreux documents qui démontrent la fraude ... mais aucune réponse. Aucune prise de contact de la part de Pole Emploi Fraude, pourtant en agence, ils ont observé la fraude que j'ai dénoncée, mais le service Fraude rien.

Je doute de la volonté du service de Fraude de chasser tous les fraudeurs, les petites gens, oui, mais les sociétés, non.

J'ai d'ailleurs contacté Mme Borne qui ne semple pas plus intéressée.


Martin le 11/02/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION GENERALE-FRANCE TRAVAIL

Bonjour,


Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés que vous rencontrez sur le traitement de votre demande.

Les services fraudes sont très actifs et en 1ère ligne au niveau de Pole-emploi que ce soit au niveau régional ou au niveau national.

Votre espace personnel ne vous permet pas de prendre directement contact avec le service fraude de votre région. Il vous faut, soit faire remonter votre demande par votre agence, soit écrire directement au service régional de Pole Emploi


Vous avez également la possibilité de déposer une réclamation via votre espace personnel pôle emploi, Une  étude de votre demande sera réalisée et nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 7 jours.

Cordialement,
Karim, pour DIRECTION GENERALE-PE
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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