Logiciel ANTS - Bug - Pré- demande carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La réponse apportée pour des demandes identiques aux soucis de remplissage dans le formulaire de pré-demande n'est pas acceptable et je n'ai pas le temps de faire le travail à votre place si vous n'arrivez pas à faciliter les démarche administrative avec la plateforme que vous avez développée.
Vous devez corriger ce défaut dans les plus brefs délais. Les délais d'attente pour les RDV en mairie sont importants et il faut s'y rendre avec la pré -demande réalisée, je ne me déplacerai pas une fois supplémentaire pour trouver un document CERFA.

RS le 11/02/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RS,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Nous transmettons à notre service technique pour analyse des blocages concernant les pré-demandes de carte d’identité et passeport.

Sachez que cette procédure est facultative, vous pouvez continuer d’effectuer le dépôt de votre demande en mairie directement dans l’attente d’une résolution de ce dysfonctionnement.

Chaque mairie dispose de ses propres modalités de rendez-vous, avant de vous déplacer, contacter la par téléphone ou connectez-vous sur son site internet.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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