Non-réception du paiement de l'aide

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Soi-disant un bug informatique.
Cela fait 3 mois que ça dure. Je n'ai pas fait de demande d'avance de 70 % comme indiqué sur le site donc impossible de valider le paiement. En attendant il y a 3000€ qui sont non-reversés. Malgré les appels et les mails envoyés dans demande d'aide. Rien ne se passe. Alors le mail automatique qui vous dit de passer par demande d'aide ça me fait bien rire. C'est le chat qui se mort la queue.
Malheureusement on se bat contre l'Etat.

HELLO le 11/02/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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