AIDE A LA RENOVATION ENERGETIQUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site du service public "maprimerenov" propose un lien pour une simulation qui, in fine, se termine par le fait de communiquer nos coordonnées personnelles sans avoir réellement de simulation. Il précise que nous allons être contactés par un agent, ce qui n'est pas en rapport avec le fait de proposer une simulation.

MARIE le 11/02/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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