Demande de permis international

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai demandé un permis international le 29 novembre 2022, oui il y a presque 3 mois, on ne peut joindre personne, la plateforme me répond qu'il faut attendre 3 mois.
Je ne sais pas si on peut appeler cela un service public.
Je dois me rendre à l'étranger prochainement et ne sais pas si j'aurai mon Permis.
Le dernier demandé, je suis allé au guichet de le préfecture et en 5 minutes j'avais mon permis.
Merci.

RAY le 11/02/2023 - Corse-du-Sud

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour RAY,

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier. Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?