Sécurité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Lors du retrait de passeport pour ma fille à l’ambassade de Singapour, qui se fait entre 12:00 et 13:00, nous nous sommes rendus avec mon épouse et notre fille pour retirer son passeport. La sécurité a refusé l’entrée de mon épouse à l’ambassade, nous informant qu’un seul adulte pouvait accompagner notre fille de 4 ans. Elle a dû rester dehors sous la pluie et la chaleur singapouriennes. J’aurai pu comprendre en période de COVID, mais ce n’est plus le cas. Cette façon de procéder n’est pas représentative des valeurs et de la culture française que doivent représenter les Ambassades. C’est d’autant plus regrettable qu’il n’y a rien à l’extérieur pour s’abriter ou s’asseoir.
Cordialement,

JP le 11/02/2023 - Singapour

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Ambassade de France à Singapour

Bonjour JP,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches. N

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 09/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?