Catastrophe ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site ANTS relance des onglets a chaque demande donc je me retrouve avec une dizaine d'onglet sauf qu'une demande bloque une autre demande donc les onglets bugs. Certaines page n'existe plus et d'autre (celle pour le vhu pour être précis) charge dans le vide.
Et pour couronner le tout quand j'arrive à faire la demande avec énormément de documents et d'informations on me demande de passer un contrôle technique pour un véhicule qui ne roule plus et qui est destiné à la casse. Après un dialogue de sourds je proteste, on me dit d'aller voir les autorités compétentes. Ne suis-je pas en train de parler aux autorités compétentes pour les immatriculations !? La dématérialisation est censée éviter ce genre d'âneries pas les augmentées ! Je me retrouve avec une voiture qui ne bouge plus qui pourrit dans mon jardin !?

Clement le 10/02/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Clement,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Sachez qu’une démarche complémentaire est disponible sur notre site.

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de déclaration de cession que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer ma cession dans le cadre de la téléprocédure " Je vends ou je donne mon véhicule " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers»)

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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