Attente de dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait 2 mois que j'attends que mon dossier soit traité. La caf à clôturer mon compte avec 2 enfants à charge, je n'ai plus de droit. Je trouve ça inadmissible que les dossier msa soient aussi long à traiter les facture s'accumulent et cela me met dans les problèmes financières.

Lola28 le 10/02/2023 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Provence Azur

Bonjour Lola28,

Merci d’avoir partagé votre expérience sur Services Publics +. Nous prenons en compte votre témoignage afin d’ améliorer la qualité de nos services.  Nous sommes conscients que certains retards dans le traitement des dossiers puissent engendrer des difficultés.

Afin de pouvoir nous permettre de traiter votre dossier, vous devez au préalable demander à la CAF la mutation de votre dossier vers la MSA.

Sachez que nous mettons tout en œuvre actuellement afin de réduire nos délais de traitement concernant les dossiers de mutation.

Si votre demande n’a  toujours pas été traitée et afin de nous permettre de vous contacter pour régulariser votre dossier, nous vous invitons à nous solliciter rapidement via votre messagerie sécurisée sur votre espace privé "Contact et échanges/envoyer un message."

 

Cordialement,
MSA Provence Azur
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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