Delai inadmissible ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Il y a eu une faute de frappe dans la déclaration de cession d un vehicule.
Ça fait 4 semaines et le dossier est toujours en cours d analyse au service instructeur.
Je suis harcelée par l'acheteur qui menace d'annuler la vente.
Le delai de traitement est inadmissible.
Je constate la lourdeur des systèmes informatisés. J'obtiens seulement une réponse toute faite à mes emails et c'est toujours la même réponse, à croire que c'est un robot qui répond.

Michele le 10/02/2023 à 25750 Arcey

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Michele,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de votre certificat d’immatriculation.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers d'immatriculation.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nos services sont également soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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