ATTENTE REMBOURSEMENT POUR UNE CHAUDIERE PRIME RENOV

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis début août, j'ai fait installé une chaudière à granulé avec tous les accord concernant le remboursement de la prime rénov, j'ai fait un crédit pour pouvoir faire l'installation et je suis toujours en attente du remboursement, chaque fois que j'appelle on me dit que mon paiement est en cours.

C'est une honte car soit disant cette aide et pour nous aider alors qu'au lieu de cela, j'ai le crédit à rembourser et je n'ai toujours pas d'aide.

Je pense que je vais être obligé de prendre un avocat.

Vous trouvez cela normal.

COCO le 10/02/2023 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

Une personne n'a pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?