Délai de réponse du service instructeur très lent

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je rencontre actuellement un problème de taille qui commence a me pesé car je risque mon travaille suite a la lenteur du service instructeur a analyser ma demande de dossier ANTS. En effet, j'ai eu une invalidation de permis d'une durée de 6 mois qui a pris fin fin décembre 2022, date a laquelle j'ai ensuite passé ma visite médicale et fait mes démarches en ligne ANTS par la suite. Je suis actuellement en attente de validation par le service instructeur depuis presque 1 mois et ce délai déjà très long qui me risque mon travaille pourrais s'allonger jusque fin mars, début avril selon les dires des conseillers téléphonique ANTS. Je ne sais plus ou donner de la tête ni qui joindre afin d'essayer désespérément de faire accélérer cette démarche en ligne. Merci de votre compréhension

Victor D le 10/02/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Victor D,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire suite à invalidation.

Pour votre information, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées et en fonction de la complexité de votre dossier, la phase d’instruction peut prendre un certain temps.

Nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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