Impossible créer Mon Espace Santé

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon problême est qu'il est impossible de créer Mon Espace Santé.

J'ai téléphoné au 34 22 maintes et maintes fois, toujours rien.

J'ai ontacté Améli (réponse ci-dessous).

Bonjour,
Dans votre message du ........., vous souhaitez avoir des informations sur Mon espace santé.
Sachez que Mon espace santé est un espace numérique individuel et
sécurisé permettant de stocker et partager les documents et les données de santé en toute confidentialité.
Pour réaliser vos démarches, rendez-vous sur www.monespacesante.fr ou contactez le 34 22 du lundi au vendredi de 08h30 à 17h30 (service
gratuit + prix d'un appel).
Avec toute notre attention.

Au secours, impossible d'avoir accès à Mon Espace Santé, et désormais plus de DMP!

16christ800 le 10/02/2023 - Charente

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour 16christ800,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience. Votre parcours révèle des difficultés quant à l'activation de votre compte "Mon espace santé".

Vous pouvez trouver des informations utiles au sujet de votre espace numérique personnel et sécurisé "Mon espace santé", dans cet article disponible sur le site ameli.fr : https://www.ameli.fr/assure/sante/mon-espace-sante

Si besoin, vous pouvez aussi consulter cette rubrique d'aide : https://www.monespacesante.fr/questions-frequentes

En dernier recours, je vous confirme que votre interlocuteur unique à ce sujet est le 34 22. L'équipe est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 (service gratuit + prix appel). N'hésitez pas à les contacter de nouveau en cas de difficultés.

Enfin, si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches en ligne. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

En espérant avoir répondu à votre demande.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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