un scandale

Ressenti de l'usager : Négatif

bonjour

j ai fait une demande sur ma prim renov en mai 2022 , à ce jour soit 8 mois aprés je n ai toujours pas reçu mon avance .Mes travaux sont bloqués. lLe site est nul , on ne peut pas envoyer les documents, et ils réclament toujours les memes documents. C est un véritable scandale. Ce service est en dessous de tout.

je pense faire une réclamation car c est mensonger , sans parler du préjudice car en atttendant les travaux d'amelioration pour le climat n 'est pas fait par pure incompétance.

en colére 02 le 10/02/2023 - Aisne

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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