Je suis désespéré d'utilisé ce site ANTS (vraiment lamentable)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

mon histoire et trop longue et trop compliquée à expliquer tellement ce site web n'est pas adapté aux besoins des personnes souhaitant réaliser un changement d'adresse de leur carte grise. Je suis dégouté et j'ai perdu énormément de temps pour rien.

On cherche la facilité distancielle et on complique la vie aux usagers.

Bonne chance aux autres...

Vive le labyrinthe technologique

DF le 10/02/2023 - Meurthe-et-Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DF,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez.

Une démarche complémentaire est disponible sur notre site en cas de difficulté.

Vous trouverez la démarche ci-dessous :

La demande de modification d’adresse que vous souhaitez réaliser s’effectue via le site de l’ANTS et est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Si vous n’optez pas pour le parcours guidé, nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie « Je n'arrive pas à déclarer mon changement d'adresse dans le cadre de la téléprocédure " Je modifie l'adresse sur la carte grise " ».

Vous pourrez ensuite préciser votre demande et transmettre les pièces justificatives correspondantes à votre demande.

Des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques/

Et si besoin, sachez que nos services sont également soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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