retard dans le traitement de notre dossier

Ressenti de l'usager : Négatif

Le montage du dossier maprimrenov et la validation de celui-ci ont été effectués en Octobre 2022. A ce jour (Février 2023), il n'y a toujours pas de versement car le dossier est en cours, il faut attendre..... Où sont les 15 jours promis ?

jpbs le 10/02/2023 - Seine-Maritime

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Réponse du service ANAH

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage, cela contribue à améliorer la qualité de notre service. Nous sommes navrés pour les délais de traitement de votre dossier.
Soyez assuré de la mobilisation de nos équipes qui mettent tout en œuvre pour traiter votre demande dans les meilleurs délais.  Si la difficulté persiste, vous pouvez nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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