Bonjour Yassin,
Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai d’obtention de votre numéro NEPH suite à votre démarche en ligne.
En effet, L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.
Étant donné le nombre de demandes de titre effectuées, la phase d’instruction des dossiers peut prendre un certain temps.
Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)
Vous pouvez également nous joindre du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).
Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.
Bien à vous,
Emeline, pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 23/03/2023
