MaPrimeRenov + EPTZ

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai entamé les démarches pour réaliser des travaux de rénovation énergétique pour mon logement en mars 2022. Ceux-ci n’ont pu finir qu’en décembre 2023…
Je travaille dans le secteur de l'énergie et je m'y connais donc un peu. Cependant en tant que particulière, j'ai vraiment été perdue dans toutes ces démarches administratives (rechercher un artisan, faire des devis, faire les demandes en mairie, attendre le retour de maprimerenov, attendre un retour de ma banque pour une demande d’EPTZ, coup de fils sans cesse sur tous les numéros de téléphone que j'ai pu trouver sur internet pour que quelqu'un me renseigne dans mes démarches ou me renseigne dans les travaux à effectuer, les temps d'attentes au téléphone, me faire balader de numéro en numéro, (j'ai même eu le droit à une arnaque sur les pompes à chaleur sur un démarchage téléphonique me disant qu'ils avaient eu mon dossier via MaPrimeRenov), le prix du kwh Cumac qui a chuté, la guerre en Ukraine, les délais d'approvisionnement, la rupture de stock des granulés cet hiver, les prix qui augmentent, les travaux qui se passent mal avec l'artisan, personne pour m'aider juridiquement...).
Une véritable galère également pour faire les démarches pour l’EPTZ, entre la banquière qui ne savait pas lire mes mails, transmettre mes documents et le service des prêts qui arrive à se tromper dans les montants malgré les nombreux documents et justificatifs qu’ils demandent. Remuer ciel et terre pour avoir mon remboursement, la banquière qui verse 10.000€ à l’artisan au lieu de le verser sur mon compte… J’en ai perdu des cheveux.
J'ai entamé ces démarches pour participer à la transition énergétique et rénover mon logement de manière plus vertueuse, mais au final je n'y ai pas trouvé mon compte, j'ai perdu de l'argent, du temps, et je pense que beaucoup de gens doivent aussi découragés que moi et évitent certainement de sauter le pas... Ce n'était pas une expérience positive et j'ai encore des soucis avec ma nouvelle chaudière..