Catastrophe cette institution

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai eu mon permis le 13/12/2022 , ma demande de permis a été faite le jour même. Celle-ci est passée en "en cours d'analyse par le service instructeur". Et depuis elle y est restée, je ne sais pas où est parti cet instructeur mais il est aux abonnés absents. Par dessus le marché , vous avez un petit message qui vous indique que votre demande d'instruction est supprimée au bout de 6 mois. Un comble, franchement ANTS est une vrai catastrophe nationale, impossible de les avoir, impossible d'honorer les demandes, quelle sera la prochaine bêtise de l'Etat en employant ce genre de service, sachant que ANTS a la fabrication des cartes grises , cartes d'identité etc.. et qu'l n'est plus capable de suivre les demandes.

pin's le 10/02/2023 - Pas-de-Calais

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour PIN'S

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant le suivi de votre permis de conduire.

Vous avez la possibilité de suivre l'état de votre demande en consultant votre espace ANTS.

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers).

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 07h45 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 17h00 au 3400 (n°non surtaxé) pour répondre à vos demandes.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
Anais, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/04/2023

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