Rendez-vous pour établir mon dossier de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai pris rv avec un agent de la Carsat, à Muzillac, à 14h30, le 6/01. Or l'adresse figurant sur la convocation correspond au domicile d'un particulier. J'ai appelé la Carsat, mon appel à été transféré à 3 régions différentes, j'ai pu avoir l'adresse exacte au bout de 5 appels et d'1/4 d'heure. Je suis donc arrivé à mon rv avec 30min de retard. L'agent de la Carsat au départ ne voulait pas me recevoir du fait de mon retard, dont je n'étais pas responsable. Il savait cependant que l'adresse était inexacte. Finalement il a bien voulu me recevoir très rapidement, m'a donné quelques informations générales mais je n'ai pas eu toutes les informations que j'aurais souhaitées.

Xav le 10/02/2023 - Morbihan

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Réponse du service CARSAT Bretagne

Bonjour Xav,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu les coordonnées correctes pour votre rendez-vous. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Votre témoignage a été transmis aux équipes en charge de cette information, il va alimenter nos objectifs d'amélioration continue.

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Bien à vous,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 10/02/2023

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