Agence nationale de l habitat du Puy en Velay et la prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma fille, son mari et leurs 4 enfants vivent en Haute Loire. Ils ont demandé la prime en mai 2022 et fait les travaux. Ils attendent toujours leur dû ! Des appels chaque semaine depuis 2023, des lettres recommandées à l'agence et à Mr W., aucun résultat ni réponse... sur la date du virement. Ça devait être fait avant Noël d'après une personne, car ce n' est jamais la même et personne ne sait rien, c'est ahurissant et exaspérant. Ce retard les met en danger et ce n' est pas normal.

Sunny le 09/02/2023 à 43200 Saint-Jeures

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Réponse du service ANAH

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Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 14/02/2023

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